Taylor Swift continua a ser manchete não apenas por suas performances sensacionais, mas também pelas frequentes e compassivas interrupções durante os concertos. Um relatório recente do USA Today revela que Swift interrompeu quase metade de seus shows na etapa europeia da sua turnê Eras, um contraste acentuado com a sua turnê nos EUA no ano passado, que teve apenas uma interrupção.
O que está por trás de todas essas paradas? Ela prioriza a segurança dos seus fãs sobre o espetáculo. O problema central são as disposições de assentos não designados nos grandes estádios europeus que, embora reduzam o custo dos ingressos, comprometem o conforto, a segurança e o acesso dos fãs à comodidades como banheiros e concessões. Por isso, quando Taylor vê algo, ela rotineiramente aciona a segurança. Em um show recente na Escócia, Swift viu um fã em apuros e informou a segurança. Ela cantou: “Vou continuar tocando até que alguém perceba”, e continuou a tocar sua guitarra até que a ajuda chegou.
Esta disposição de assentos não designados também estava em vigor durante o concerto no Rio de Janeiro, onde o calor abrasador levou à trágica morte de um fã devido à exaustão pelo calor. Durante aquele exaustivo show de três horas, Swift assumiu a responsabilidade de distribuir água para seus fãs, e desde essa tragédia, ela tem sido rápida em identificar problemas.
Sua disposição em interromper suas próprias apresentações e assumir o controle de uma situação potencialmente ruim é um ótimo lembrete de que ser um líder forte não é apenas sobre o resultado final – é sobre mostrar um cuidado genuíno pelo bem-estar dos clientes e funcionários que colocaram você em uma posição de liderança, em primeiro lugar. E importante, é sobre agir e fazer o que precisa ser feito sem hesitar. Como Simon Sinek escreveu, “Liderança não é sobre estar no comando. Liderança é cuidar daqueles sob seus cuidados”.
A turnê de Swift continua na Europa durante o verão, e segundo o USA TODAY, os últimos shows “com assentos abertos” serão em agosto no Estádio de Wembley.
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